HRC ONE Service & Aufträge

Service. Aufträge. Einsätze. Alles in einem System.

Mit HRC ONE Service & Aufträge steuern Sie Ihre gesamten Service- und Auftragsprozesse digital, strukturiert und transparent – von der ersten Kundenanfrage über die Auftragserteilung und Einsatzplanung bis zur Dokumentation, Abrechnung und Nachverfolgung.

Keine verstreuten E-Mails. Keine Excel-Listen. Keine unübersichtlichen Papierakten.

HRC ONE verbindet Kunden, Aufträge, Mitarbeiter, Termine, Leistungen, Dokumente und Abrechnung in einer zentralen Plattform.

Ihre Aufträge. Ihr Service. Ihre Kontrolle.

Ob Wartung, Reparatur, Störung, Prüfung, Montage oder wiederkehrender Serviceauftrag: Mit HRC ONE behalten Sie jederzeit den Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Jeder Auftrag erhält eine digitale Auftragsakte mit allen wichtigen Informationen – zentral verfügbar für Büro, Disposition und Außendienst.

Vom Auftrag bis zur Abrechnung – digital durchgängig

HRC ONE bildet den kompletten Serviceprozess ab:

Anfrage → Angebot → Auftrag → Einsatzplanung → Durchführung → Dokumentation → Abnahme → Rechnung → Nachverfolgung

Dabei werden Informationen nur einmal erfasst und können anschließend im gesamten Prozess genutzt werden.

Das reduziert Verwaltungsaufwand, vermeidet Übertragungsfehler und sorgt für deutlich mehr Transparenz.

Die wichtigsten Funktionen

📋 Auftragsmanagement

Erstellen, bearbeiten und verwalten Sie Kundenaufträge zentral.

Auftragsnummer und Auftragsstatus
Auftraggeber und Ansprechpartner
Leistungsbeschreibung
Prioritäten
Fristen und Termine
Verantwortliche Mitarbeiter
Dokumente und Fotos
interne Notizen
vollständige Auftragshistorie

🗓️ Einsatzplanung & Disposition

Planen Sie Mitarbeiter und Serviceeinsätze übersichtlich und effizient.

Kalender- und Einsatzplanung
Mitarbeiterzuordnung
Terminverwaltung
Priorisierung
wiederkehrende Einsätze
Statusübersicht
Ressourcenplanung
mobile Einsatzinformationen

🔧 Serviceeinsätze

Ihre Mitarbeiter haben alle relevanten Informationen direkt beim Einsatz zur Verfügung.

Auftragsdaten, Kundeninformationen, Anlagen, Aufgaben, Checklisten, Dokumente und bisherige Servicehistorien sind zentral verfügbar.

Damit wird aus einem Auftrag ein vollständig dokumentierter Serviceprozess.

📱 Mobiler Außendienst

Mit HRC ONE arbeiten Ihre Servicemitarbeiter direkt vor Ort.

Arbeitszeiten, Leistungen, Materialverbrauch, Messwerte, Fotos, Unterschriften und Einsatzberichte können digital erfasst werden.

Die Informationen stehen anschließend unmittelbar für die weitere Bearbeitung zur Verfügung.

📸 Digitale Dokumentation

Dokumentieren Sie Serviceleistungen nachvollziehbar und revisionssicher.

Einsatzberichte
Prüfprotokolle
Fotos
Messwerte
Checklisten
Unterschriften
Dokumente
Mängel
Nacharbeiten

Alle Informationen bleiben dem jeweiligen Auftrag dauerhaft zugeordnet.

Von der Störung zur Lösung

Servicefälle lassen sich strukturiert bearbeiten und nachverfolgen.

Störung erfasst → Priorität festgelegt → Mitarbeiter zugewiesen → Termin geplant → Einsatz durchgeführt → Ursache dokumentiert → Lösung erfasst → Auftrag abgeschlossen

So sehen Ihre Mitarbeiter jederzeit, was zu tun ist, wer zuständig ist und was bereits erledigt wurde.

Kundenakte & Auftragshistorie

Jeder Kunde erhält eine zentrale digitale Kundenakte.

Darin finden sich beispielsweise:

Stammdaten
Ansprechpartner
Aufträge
Serviceeinsätze
Anlagen
Wartungen
Dokumente
Rechnungen
Kommunikation
offene Aufgaben
Auftragshistorie

Damit wird aus einzelnen Aufträgen eine vollständige Servicehistorie des Kunden.

Wiederkehrende Aufträge automatisieren

Viele Serviceleistungen wiederholen sich regelmäßig.

HRC ONE unterstützt die automatische Planung wiederkehrender Aufträge – beispielsweise für:

Wartungen
Prüfungen
Inspektionen
Sicherheitskontrollen
technische Anlagen
wiederkehrende Serviceleistungen

So werden aus einmaligen Aufträgen planbare und kontinuierliche Serviceprozesse.

Angebote und Aufträge verbinden

Vom Angebot direkt zum Auftrag.

Übernommene Kundendaten, Positionen und Leistungen müssen nicht erneut erfasst werden.

Dadurch entsteht ein durchgängiger digitaler Prozess:

Angebot → Auftrag → Einsatz → Leistung → Rechnung

Leistungen & Material

Erfassen Sie Arbeitszeiten, Leistungen und verwendetes Material direkt am Auftrag.

So entsteht eine transparente Grundlage für:

interne Nachkalkulation
Kundenabrechnung
Rechnungserstellung
Projektcontrolling
Wirtschaftlichkeitsanalyse

Status immer im Blick

Das HRC ONE Dashboard zeigt auf einen Blick, was gerade passiert.

Beispielsweise:

Neu
Geplant
In Bearbeitung
Warten auf Material
Warten auf Kunden
Nacharbeit erforderlich
Abnahme ausstehend
Abgeschlossen
Abgerechnet

Damit wird aus einer Vielzahl einzelner Aufträge eine übersichtliche Steuerungszentrale.

Automatisierte Aufgaben & Wiedervorlagen

HRC ONE erinnert automatisch an wichtige Vorgänge.

Zum Beispiel:

ausstehende Rückmeldungen
offene Serviceaufträge
nicht abgeschlossene Einsätze
fehlende Dokumentationen
anstehende Wartungen
Nacharbeiten
Abnahmen
Rechnungsfreigaben

So bleiben keine wichtigen Aufgaben liegen.

Kennzahlen für Ihre Serviceorganisation

Mit HRC ONE erhalten Sie aussagekräftige Informationen über Ihre Auftrags- und Serviceprozesse.

Beispielsweise:

Anzahl offener Aufträge
Aufträge pro Mitarbeiter
Bearbeitungszeiten
Reaktionszeiten
Serviceumsatz
Auftragsvolumen
offene Leistungen
wiederkehrende Aufträge
Abschlussquote
durchschnittliche Einsatzdauer

Damit können Sie Ihren Service nicht nur verwalten, sondern aktiv steuern und verbessern.

HRC ONE – eine Plattform für Ihren gesamten Service

Service & Aufträge ist Teil der modularen HRC ONE Plattform.

Je nach Unternehmensstruktur können weitere Bereiche miteinander verbunden werden:

Kunden → Anlagen → Service → Aufträge → Wartung → Prüfungen → Dokumente → Finance → Reporting

Dadurch entsteht eine zentrale digitale Unternehmensplattform, in der Informationen nicht mehr isoliert in einzelnen Systemen liegen.

Für moderne Serviceunternehmen

HRC ONE Service & Aufträge eignet sich besonders für Unternehmen mit:

technischem Außendienst
Wartungs- und Serviceverträgen
wiederkehrenden Prüfungen
Reparatur- und Störungsdiensten
mehreren Servicemitarbeitern
vielen Kunden und Aufträgen
komplexen Dokumentationsanforderungen

Von kleinen Serviceorganisationen bis zu größeren technischen Dienstleistungsunternehmen.

Weniger Verwaltung. Mehr Service. Mehr Kontrolle.

Mit HRC ONE Service & Aufträge digitalisieren Sie Ihre Auftragsabwicklung und schaffen einen durchgängigen Prozess vom ersten Kundenkontakt bis zur abgeschlossenen und abgerechneten Leistung.

Alle Aufträge. Alle Einsätze. Alle Informationen. Eine Plattform.

HRC ONE – entwickelt von HR Controls.

Digitalisieren Sie Ihren Service.

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